Hilfe

Wie können wir helfen?

Für Gäste

Brauche ich eine App?

Nein. Du wählst und zahlst im Browser. Deinen Pass zeigst du aus dem Apple- oder Google-Wallet oder direkt unter Meine Mitgliedschaften.

Wie werde ich Mitglied?

Scann den QR-Code am Aufsteller in deinem Spot oder such ihn unter Mitgliedschaften entdecken. Dann wählst du eine Mitgliedschaft, zahlst und dein Pass landet im Wallet.

Womit kann ich zahlen?

Mit Apple Pay, Google Pay oder Karte.

Wie löse ich meinen Vorteil ein?

Zeig deinen Pass beim Besuch. Das Team scannt ihn und löst deinen Vorteil ein.

Wo sehe ich meine Mitgliedschaften?

Unter Meine Mitgliedschaften. Du meldest dich dort mit einem Code an, den wir dir per E-Mail schicken.

Handy verloren?

Melde dich unter Meine Mitgliedschaften an und tipp auf „Pass neu ausstellen“. Dein alter Pass gilt dann auf keinem Gerät mehr, und auf allen anderen Geräten wirst du abgemeldet. Den neuen legst du gleich danach ins Wallet. Das hilft auch, wenn du deinen Pass weitergegeben hast.

Wie wechsle ich meine Mitgliedschaft?

Online, über den Link in deinem Pass oder unter Meine Mitgliedschaften. Ein Upgrade gilt sofort, ein Downgrade ab der nächsten Abrechnungsperiode.

Wie kündige ich?

Alle Mitgliedschaften sind monatlich kündbar. Du kündigst über den Link in deinem Pass, unter Meine Mitgliedschaften oder ohne Login unter Verträge hier kündigen.

Kann ich eine Mitgliedschaft verschenken?

Bald. Daran arbeiten wir gerade. Mehr zum Verschenken.

Für Spots

Was kostet Perq?

Mit The Basic startest du kostenlos. Für bezahlte Mitgliedschaften gibt es The Regular ohne Grundgebühr mit 14 % Provision auf den Brutto-Abo-Umsatz oder bald Local Hero für 19 € im Monat* plus 8 % Provision. Alle Details und einen Rechner findest du unter Preise für Spots.

Endpreis. Keine Umsatzsteuer: Perq wendet derzeit die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG an.

Wie starte ich mit meinem Spot?

Unter Partner werden: Spot suchen, E-Mail bestätigen, Mitgliedschaften anlegen und Tarif wählen. Den Aufsteller für deinen Tresen schicken wir dir gratis zu.

Brauche ich ein Kassensystem?

Nein. Perq läuft neben deiner Kasse. Dein Team scannt den Pass deiner Mitglieder und löst den Vorteil ein.

Wie verbuche ich einen Vorteil an der Kasse?

Wie einen Rabatt. Den Mitgliedsbeitrag hat dein Gast schon online bezahlt. An der Kasse gibst du nur den Vorteil, so wie bei einem Gutschein oder Personalrabatt.

Können Mitgliedschaften auch kostenlos sein?

Ja. Du kannst eine kostenlose Stufe anbieten und dazu bezahlte. So ist der Einstieg für deine Gäste ein Klick, und wer seinen Vorteil kennt, hat einen Grund, eine Stufe höher zu gehen.

Wann bekomme ich mein Geld?

Die Beiträge deiner Mitglieder gehen direkt an dich und werden nach dem Auszahlungsplan, den du bei der Einrichtung wählst, auf dein Bankkonto ausgezahlt. Perq behält nur seine Gebühr ein.

Kann ich Preise oder Vorteile später ändern?

Laufende Mitgliedschaften bleiben, wie deine Mitglieder sie abgeschlossen haben. Du kannst aber jederzeit neue Mitgliedschaften einführen und alte für neue Gäste schließen und auslaufen lassen.

Wie melde ich mich im Spot-Konto an?

Unter Spot-Login. Du findest den Login auch im Menü oben rechts.

Kann ich wieder aufhören?

Ja. Du beendest deine Mitgliedschaften im Spot-Konto, laufende enden mit ihrer Abrechnungsperiode. Danach endet dein Vertrag mit Perq.

Konto & Rechtliches

Wie lösche ich mein Konto?

Unter Konto löschen forderst du die Löschung deines Perq-Kontos und der damit verbundenen Daten an. Die Anfrage ist kostenlos und läuft per E-Mail.

Wie kündige ich meinen Vertrag mit Perq?

Unter Verträge hier kündigen. Das geht ohne Login, in einem Schritt, für Mitgliedschaften genauso wie für Verträge von Spots und Arbeitgebern.

Wo finde ich die rechtlichen Texte?

Nichts gefunden?

Schreib uns, wir helfen dir persönlich weiter. Ob du Mitglied bist, einen Spot hast oder als Arbeitgeber mit Perq arbeitest.

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