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Warum Stammgäste zählen.

Was Studien über treue Gäste sagen.4

  • 5–25×

    so teuer ist es, einen neuen Gast zu gewinnen, statt einen Stammgast zu halten.1

  • 6×

    so viel Jahresumsatz bringt ein Stammkunde einem lokalen Betrieb verglichen mit Laufkundschaft.2

  • 30 %

    Rückkehrquote bei Gästen in einem Treueprogramm, gegenüber 7 % ohne.3

  1. Amy Gallo, „The Value of Keeping the Right Customers“, Harvard Business Review, 29. Oktober 2014.
  2. Square, The Square Local Economy Report, 18. März 2026. Als „Stammkunde“ gilt, wer an mindestens vier verschiedenen Tagen innerhalb eines Jahres beim selben Betrieb gekauft hat.
  3. Toast & Resy, The Regulars Report 2026, 30. Juli 2026, auf Basis der Toast Loyalty Impact Analysis (13. Januar bis 13. April 2026), aggregierte Kassendaten US-amerikanischer Gastronomiebetriebe.
  4. Branchenübergreifende Werte aus Fremdstudien. Keine Ergebnisse von Perq und keine Zusage für einzelne Partnerbetriebe.
  5. Kristina Shampanier, Nina Mazar, Dan Ariely, „Zero as a Special Price: The True Value of Free Products“, Marketing Science 26 (6), 2007.
  6. Jonathan L. Freedman, Scott C. Fraser, „Compliance Without Pressure: The Foot-in-the-Door Technique“, Journal of Personality and Social Psychology 4 (2), 1966.
  7. Hal R. Arkes, Catherine Blumer, „The Psychology of Sunk Cost“, Organizational Behavior and Human Decision Processes 35 (1), 1985.
  8. Civey im Auftrag der Motel One Group, Befragung von mehr als 2.500 Städtetouristen in Deutschland, März 2025.
  9. SumUp, Befragung von 2.000 Menschen in Großbritannien, veröffentlicht im Juni 2026.

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